【讀書心得】《麥肯錫精準提問術》
書名：《麥肯錫精準提問術》
作者：大嶋祥譽
類型：經營策略／人才管理知識
評價：✩✩✩
我們處於一天二十四小時感覺時間永遠不夠、事情永遠做不完的資訊氾濫、網路發達的年代，為什麼就有少數人明明沒有額外的第二十五小時，他們卻可以游刃有餘地可以做很多事? 特別是當你必須想在最有限的時間內，全神貫注地絞盡腦汁立即解答一個有意思的問題。
針對「理所當然」問題、抱持合理懷疑，透過「提問」啟動腦部。人腦因為「提問」的開始運作，進而設法找出我們能夠理解的答案。
只有「迫近問題核心」，才能辨明眼前真正該做的事。
以下是本書作者他教導我們的目標，以及建議對策。
藉由「提問」方法依以下四個方向提出『好問題』：
- 針對問題的根源提問→觸及問題的核心，例句：「究竟……」
2. 「放眼未來」的提問→貼近「應有的樣貌」，例句：「基於此故，現在該怎做才好？」
3. 打破框架→擴大可能性 ，例句：「其實自己打算以何事為重？」
4. 引出「真心話」→驅動對方，例句：「對你而言，究竟……」
每一天我們在職場或家庭，碰到許多的問題卻不知如何解決，甚是手頭上待辦事項繁多，經常被工作追著跑，覺得焦躁不安、而工作卻老是做不完、無法安排工作的先後順序、缺乏幹勁、同事、屬下或專案團隊工作搭檔不聽使喚、經常為了要和他人溝通煩惱不已，無法獲得他人肯定，缺乏靈感、面臨人生重大抉擇，卻不知如何選擇……等，都可以藉由「提問」，一掃你心中的困惑迷惘。
作者大嶋洋譽，他曾任職麥肯錫公司，參與過各種的企業策略擬定等顧問諮詢專案，同時又擔任多家人力諮詢公司、創投公司負責經營策略及人才管理的諮詢顧問。
「愈是深感苦惱、棘手的時候，愈是精準提問，愈能有助於改變問題狀況。」
人有目標，找到問題的根源「提問」，才有策略；沒有目標，就沒有策略；目標不同，策略就不同。目標，你得自己想清楚。
本書一共分成五章，各章內容分別摘錄重點大綱如下：
第一章：為什麼優秀的顧問相當重視「提問」?
Point：透過提出好問題，讓工作和人生變得不同
創造驚人成果的秘密，就在於「提問」，作者在麥肯錫工作時學會的「提問」思維，如何進行「提問」，「提問」帶來的幫助，正因為身處瞬時萬變的時代，所以必須經常提問，提問能帶來那些的機會。
提問的力量
- 整合零散資訊→得以整理資訊整合為一，減輕工作上的煩惱。
- 掌握事物核心，縮短處理時間→減少工作上的白費力氣。
- 連結不同事物，揮灑無限創意→更容易激發巧思。
- 改變現狀→陷入僵局、思緒打結時，得以豁然開朗。
- 改善人際關係→以「請教」取代「說服」，對方更能主動。
- 改變自己→領悟到自己真正重視，想做的事。
用句
- 常備型提問有那些?
- 真正的問題何在?
- 真正重要的事情為何?
第二章：何謂「好問題」?
Point:「提問」改變我們對世界的看法，提問「一句就好」、切勿妄下評斷、改變視角的高度、心態轉為正面積極
「好問題」的四個方向
- 針對問題的根源提問：Where哪裡有問題？ Why 為什麼變成那樣？ How 應該如何是好？解決本質性的問題
- 「放眼未來」的提問：根據「期望的狀態」提問，例句：「為了達到期望的狀態，現在應該如何是好？」
- 打破框架：質疑固有觀念，問一句：「真是如此嗎？」擴大問題
- 啟發對方：如何瓦解對方的「主觀意識」？問一句：「你內心有何情結？」發覺真心話
看似「提問」，其實不然的「提問」，把「提問」寫在筆記本上
例如： 子彈式「提問」筆記
第三章：工作的煩惱以「提問」解決
Point: 所有工作都從「提問」開始
※提問三部曲：
- 以「提問」讓腦部進行最適切的運作《展開新工作時候的提問》掌握工作本質，針對未知的問題，採用先發制人型的「提問」
2. 以「提問」的形式建立假設《透過歸零思維開創新工作的提問》以「究竟……」一詞，大膽嘗試提出較大的問題
3. 《巧妙活用資訊的提問》
- 一旦提問「在什麼場合？」將能掌握新的需求
- 徵詢「意見」，就要詢問前提依據
5. 《為了解決問題的提問》
以問題解決「問題」的兩段式提問
第四章：驅動他人和自己的「提問」活用法
人際關係的煩惱以「提問」解決 — 我們往往因一句「為什麼？」而付諸行動。例如：谷歌十分重視的力量 — 「尊重、共鳴、包容」
驅動對方的「提問」重大原則
○「不想做的原因為何？」
×「為什麼沒做？」
驅動對方的提問
- 難以啟齒的事，就以「提問」開頭 — 「是否也能這麼做？」
2. 讓對方答應苛刻的條件 — 「如果提早告知就沒問題嗎？」，遭人否定時，以「提問」改變狀況 — 「能把現狀化為任何轉機嗎？」
《可用於腦力激盪，會議中的提問》
由負面思維創造正面心態
《提升團隊力的提問》
以四個問題改變「團隊」的動向
《心情轉換課程》
對於無法改變的自己、對方，活用「角色化」的提問，透過提問得到領悟，得以驅動自己
第五章：以「提問」的力量提高人生的品質
透過提問邂逅「新思維」 — 「真的只能這樣嗎？」
詢問五感的違和感 — 感覺不對勁就得發問
擺脫「必須……」 — 持續提問：「自己以何為重呢？」
偶爾不要提問 — 事態愈嚴重的問題，愈要暫時抽離
提出「回顧檢討」的問題，透過「提問」找回躍躍欲試的自己 — 「就算能讓自己累積財富，也不願做的是什麼事？」，讓你的世界就此開啟的「提問」瞬間
結語： 世上一切皆由「提問」構成職場活用提問清單。對人生和工作而言，「提問力」正是最強的武器。 — 大前研一
2019/9/22 by Alicia
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